Перейти к содержанию

Решение проблем

Не добавляется ссылка в приложение (нет локаций для подключения) / Не обновляется по кнопке

  1. Установите актуальную версию программы, через которую выполняется подключение (Happ, incy и др.)
  2. Отключите другие VPN-приложения (если обновляете ссылку, есть смысл выключить VPN и в активном приложении)
  3. Смените сеть (с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот).

  4. Если у вас Android, проверьте в настройках, выключен ли частный DNS-сервер.

    Нажмите, чтобы посмотреть фото

    Найдите этот пункт в настройках телефона. Обычно его можно найти через поиск. Скриншот Скриншот

  5. Попробуйте альтернативное приложение (например, incy вместо Happ).

  6. Полностью удалите приложение, установите его заново и повторно добавьте персональную ссылку из бота.

VPN подключён, но не работает (или все локации н/д)

  1. Проверьте, не используете ли вы программы типа Torrent (или иные, которые могут скачивать или раздавать файлы по протоколу BitTorrent). Для скачивания и раздачи торрентов предоставляется отдельная локация, на остальных локациях подобные соединения разрываются в связи с соблюдением европейскими странами законов об авторском праве.
  2. Установите актуальную версию программы, через которую выполняется подключение (Happ, incy и др.)

  3. Нажмите кнопку обновления в приложении.

    Нажмите, чтобы посмотреть фото

    Скриншот

  4. Проверьте пинг в приложении. Подключайтесь к серверу, где появились числа.

    Нажмите, чтобы посмотреть фото

    На скриншоте приложение Happ, но аналогичным образом пинг проверяется и в других приложениях для подключения. Скриншот

  5. Если у вас Android, проверьте в настройках, выключен ли частный DNS-сервер.

    Нажмите, чтобы посмотреть фото

    Найдите этот пункт в настройках телефона. Обычно его можно найти через поиск. Скриншот Скриншот

  6. Проверьте доступность интернета без VPN. Если не загружается, например, Google, значит, в вашем регионе действуют "белые списки" — вам понадобится соответствующая локация, доступ к которой приобретается отдельно. О том, что такое белые списки, читайте здесь: Кликните

  7. Проверьте скорость своего интернета без VPN. Возможно, он медленный сам по себе: Кликните

  8. Если используете Happ, проверьте настройки приложения и отключите лишние ползунки (или используйте другое приложение, например, incy). Если принципиально использование Happ, используйте кнопку сброса в настройках приложения (нужно будет заново добавлять ссылки).

    Нажмите, чтобы посмотреть фото

    Скриншот

    Скриншот

  9. Отключите сторонние программы для обхода блокировок (GoodbyeDPI/zapret), если они есть. Они могут конфликтовать с VPN.

  10. Попробуйте альтернативное приложение (например, incy вместо Happ).
  11. Если ничего не помогло, полностью удалите приложение, установите его заново и повторно добавьте персональную ссылку из бота.

В Happ нет «Лучшей локации» и пометки JSON

Если в Happ одновременно отсутствуют локация «Лучшая локация» и пометка JSON, причина обычно в заданном вручную значении User-Agent.

  1. Откройте Happ → Настройки → Подписки и выберите нужную подписку.
  2. Полностью очистите поле User-Agent: оно должно быть пустым, без пробелов и других значений.
  3. Сохраните изменения, затем обновите подписку и список локаций.

Если это не помогло, сбросьте настройки Happ и заново добавьте персональную ссылку из бота. После сброса другие настройки приложения тоже потребуется задать заново.

Также можно воспользоваться приложением incy.

Высокий пинг в приложении

В Happ выберите via Proxy → HEAD с режимом keepalive, затем повторите проверку несколько раз. Выбирайте локацию с наименьшим стабильным пингом.

Подробнее о способе проверки и схемы: Кликните.

Достиг лимита устройств

Вы можете перейти в бота и удалить неиспользуемые устройства (можно удалить сразу все, подтянутся снова только активные), для этого нажмите кнопки: Меню → VPN → Мои устройства.

Либо можно увеличить лимит устройств за дополнительную плату.

Этот список относится только к VPN. Для обычного и WEB-прокси действует ограничение по IP-адресам подключений, поэтому удаление устройств VPN не освобождает подключения прокси. Подробнее: Кликните.

Не подключается Телеграм-прокси или WEB-прокси

  1. Откройте «Меню» в боте и проверьте, что дни доступа не закончились. При истёкшем доступе нажмите «Продлить доступ».
  2. Если не открывается кнопка «WEB-прокси», обновите Telegram до версии с поддержкой этого формата. Можно подключить обычный прокси кнопкой «Подключить» или временно использовать VPN.
  3. Если Вы обновляли ссылки в боте, удалите старые прокси из Telegram и добавьте новые через «Меню» → «Прокси».
  4. Попробуйте другой предложенный прокси и другую сеть — Wi-Fi или мобильный интернет.
  5. Если доступ используется на нескольких устройствах или передавался другим людям, проверьте ограничение подключений.

Для звонков в Telegram нужен VPN. Если в сети открываются только разрешённые сайты из белого списка, подключите VPN-локацию «Белые списки»: для неё нужны активные дни доступа и отдельно купленный трафик.

Инструкция по добавлению прокси: Кликните. Если ничего не помогло, нажмите «Поддержка» в боте и сообщите, какой формат прокси, приложение и сеть Вы используете.

Российские приложения просят выключить VPN

Сначала подключитесь к локации «Лучшая локация». Если приложение всё равно просит выключить VPN, настройте обход, как показано на скриншоте. В примере приложение Happ, но похожим образом всё настраивается и в других подобных приложениях.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Скриншот Скриншот

Ограничение устройств Apple

На iPhone, iPad и других устройствах Apple выбор отдельных приложений для обхода недоступен. Настроить исключения для приложений так же, как на Android, не получится.

Не работает VPN на устройстве Huawei

На устройствах Huawei установите Happ или incy напрямую из APK-файла. Официальные прямые загрузки находятся в разделе приложений: Кликните. После установки откройте обычную инструкцию подключения: Кликните.

Не используйте GBox

Не устанавливайте и не запускайте Happ или incy через GBox: в таком варианте VPN-подключение работать не будет.

Российские сайты просят выключить VPN

Подключитесь к локации «Лучшая локация» или «РФ → Зарубеж».

YouTube показывает рекламу

Подключитесь к локации «РФ → Зарубеж» или попробуйте другую обычную локацию.

Не хватает стабильности в играх

В первую очередь подключайтесь к локациям, отмеченным как игровые. Если таких локаций нет или они не работают, подключитесь к ближайшей к вам обычной локации.

Не работает конкретный сервис (ChatGPT, YouTube, Telegram).

Причины проблем с доступностью могут быть разные. Обычно помогает смена локации и перезапуск нужного приложения/сайта. В случае Телеграм может помочь включение или выключение Телеграм-прокси.

Если не открывается Gemini

Ошибка «Подозрительный трафик»

Если появляется сообщение:

Мы зарегистрировали подозрительный трафик, исходящий из вашей сети. Повторите запрос позднее.

  1. Полностью закройте вкладку с Gemini — простого обновления страницы недостаточно.
  2. По возможности смените VPN-локацию.
  3. Снова откройте сайт Gemini.

Gemini недоступен в вашем регионе

Если Gemini сообщает, что сервис недоступен в текущем регионе:

  1. Смените VPN-локацию.
  2. Обновите страницу.

В этом случае закрывать вкладку не требуется.

Если TikTok показывает только старые видео на iPhone

Выполняйте действия по порядку и остановитесь, когда свежие видео появятся.

Нажмите на кнопки ниже, чтобы открыть порядок действий.

1. Простая проверка
  1. Полностью закройте TikTok.
  2. Подключите VPN.
  3. Откройте TikTok только после подключения VPN.
  4. Попробуйте другую VPN-локацию.
  5. В Happ отключите маршрутизацию в настройках приложения, затем обновите приложение и список серверов.
  6. Попробуйте incy вместо Happ.

  7. Очистите кэш TikTok:

    TikTok → Профиль → ☰ → Настройки и конфиденциальность → Освободить место → Кэш → Очистить

  8. Перезапустите TikTok и iPhone. Проверьте наличие обновлений TikTok и iOS.

2. Отключение геолокации и SIM

  1. Запретите TikTok доступ к геолокации:

    Настройки iPhone → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации → TikTok → Никогда

  2. Если в TikTok есть раздел геолокации, удалите сохранённые данные о местоположении.

  3. Полностью закройте TikTok.
  4. Извлеките физическую SIM-карту или временно отключите линию eSIM. Не удаляйте саму eSIM.
  5. Включите авиарежим, затем отдельно включите Wi-Fi.
  6. Подключите VPN и откройте TikTok.
3. Чистая переустановка

Сохраните черновики

Перед началом сохраните черновики на устройство или опубликуйте их с видимостью «Только вы». После удаления TikTok черновики могут исчезнуть.

  1. Временно установите английский язык и регион страны выбранной VPN-локации:

    Настройки → Основные → Язык и регион

  2. Отключите геолокацию для TikTok и SIM/eSIM.

  3. Включите авиарежим, затем Wi-Fi и VPN.
  4. Полностью удалите TikTok — выберите «Удалить приложение», а не «Выгрузить приложение».
  5. Перезагрузите iPhone.
  6. Снова включите Wi-Fi и VPN.
  7. Установите TikTok из App Store.
  8. В первый раз откройте TikTok только при подключённом VPN и отключённой SIM.
  9. Не разрешайте приложению доступ к геолокации.
  10. Сначала проверьте свежие видео без входа в аккаунт, затем войдите в свой аккаунт.

Если всё заработало, сначала верните прежние язык и регион и снова проверьте TikTok. Затем включите SIM и проверьте ещё раз.

4. Если не помогло

Проверьте:

  • другой TikTok-аккаунт на том же iPhone;
  • основной аккаунт на другом iPhone;
  • TikTok без входа через приватную вкладку Safari при включённом VPN.

Если другой аккаунт работает, проблема связана с основным аккаунтом. В этом случае обратитесь в поддержку TikTok или используйте новый аккаунт.

Если браузерная версия работает, её можно использовать как альтернативу:

Safari → tiktok.com → Поделиться → На экран «Домой»

Если свежие видео открываются по прямым ссылкам, но лента «Для вас» остаётся старой:

Настройки TikTok → Предпочитаемый контент → Обновить ленту «Для вас»

Полный сброс iPhone, модифицированные версии TikTok и неизвестные IPA-файлы использовать не рекомендуется.

Плохо работает Телеграм-прокси

Сначала выполните проверки подключения. Если прокси подключается, но работает нестабильно:

  • Если доступен WEB-прокси, используйте его.
  • Покликайте по прокси в списке вручную, чтобы обновить статус доступности.
  • Если в Вашем клиенте есть настройка «Автопереключение прокси», включите её. Примеры настроек: Кликните.
  • Если прокси всё равно работает плохо, от него придётся отказаться и использовать VPN.

Спустя время отключается VPN на iOS

Возможно, дело в лимите памяти, который выделяется на работающее приложение системой. Установите приложение incy. В нём есть специальная функция: Настройки > Расширенные настройки > Режим No Limit. Там же в настройках можно включить, чтобы в приложении incy на главном экране было видно, сколько памяти тратится.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Скриншот

Также были случаи, когда помогало обновить iOS до актуальной версии. Если вы этого ещё не сделали, желательно обновиться.

Проблемы с оплатой

Решение проблем с оплатой описано здесь: Кликните